Help & Contact

1. Gratis membership

1.1	Ik heb bij het inschrijven een verkeerd e-mailadres opgegeven, wat nu?
1.2	Wat houdt het Gratis Membership in?
1.3	Hoe word ik Gratis Member van Vriendschapenrelatie?
1.4	Kan ik mijn gebruikersnaam nog veranderen?
1.5	Kan ik mijn Gratis Membership verlengen?
1.6	Hoe verwijder ik mijn inschrijving?

2. Full membership

2.1 Waarom Full Member worden? 2.2 Wat zijn de kosten en betaalmethoden? 2.3 Kan ik per acceptgiro betalen? 2.4 Hoe kan ik mijn Full Membership verlengen? 2.5 Wat zijn de voordelen van automatisch verlengen? 2.6 Hoe schakel ik automatisch verlengen uit? 2.7 Kan ik mijn lidmaatschap overdragen? 2.8 Kan ik mijn lidmaatschap tussentijds beëindigen? 2.9 Mijn account is door de redactie verwijderd. Krijg ik geld terug? 2.10 Hoe veilig is online betalen en wat is het SSL-protocol eigenlijk? 2.11 Kan ik bij een "bank/giro overschrijving" sneller toegang krijgen? 2.12 Mijn account is geblokkeerd, wat nu? 2.13 Nederlandse betaalgegevens VriendschapenRelatie 2.14 Belgische betaalgegevens VriendschapenRelatie 2.15 Ik wil een Full Membership afsluiten, maar het lukt niet!

3.Foto`s

3.1 Hoeveel foto`s mag ik plaatsen?
3.2 Hoe kan ik een foto plaatsen?
3.3 Mijn foto is te groot, wat nu?
3.4 Het lukt mij niet een foto te plaatsen
3.5 Hoe wijzig/verwijder ik mijn foto?

Contact met VriendschapenRelatie.nl, mail ons!


1. Gratis membership

1.1	Ik heb bij het inschrijven een verkeerd e-mailadres opgegeven, wat nu? Dan krijg je geen wachtwoord in je e-mail binnen en kun je dus niet inloggen. Je hebt in deze stap nog niet veel gegevens ingevuld dus mag je een nieuw account aanmaken met het juiste e-mailadres. De foute wordt door ons systeem automatisch verwijderd.
1.2	Wat houdt het Gratis Membership in? Je kunt met een Gratis Membership onbeperkt lang lid zijn van VriendschapenRelatie.nl en je kunt onbeperkt profielen bekijken, profielen als favoriet instellen, matchen, interesses sturen en ontvangen en berichten ontvangen. Voor het versturen van berichten en het chatten dien je Full Member te zijn.
1.3	Hoe word ik Gratis Member van VriendschapenRelatie? Je kunt je hiervoor aanmelden op deze pagina en de juiste gegevens opgeven. Je krijgt direct een uniek wachtwoord in je e-mail waarmee je kunt inloggen en je profiel kunt aanmaken. Tip: Verander na inloggen je wachtwoord in een wachtwoord dat je goed kunt onthouden.
1.4	Kan ik mijn gebruikersnaam nog veranderen? Je kunt je gebruikersnaam niet meer veranderen. Dit zou verwarrend kunnen zijn voor de andere members die interesse in je hebben.
1.5	Kan ik mijn Gratis Membership verlengen? Een Gratis Membership wordt onbeperkt verlengd zonder verplichtingen of kosten. Je kunt altijd overstappen naar een Full Membership door bij 'Overzicht' de instructies in het vakje 'Membership' te volgen.
1.6	Hoe verwijder ik mijn inschrijving? Om jezelf uit te schrijven kun je bij 'Instellingen' en dan tabje 'Account instellingen' klikken op 'afmelden'. Er wordt dan een timer gestart die je binnen 24 uur automatisch afmeld. Gedurende die 24 uur staat er een melding van deze opdracht bij je profiel zodat andere Members zien dat je binnenkort uitgeschreven wordt. Als je je bedenkt en toch lid wil blijven, dan kun je binnen deze 24 uur weer op `annuleren` klikken. Zo blijf je je lidmaatschap houden.

2. Full membership

2.1 Waarom Full Member worden? Als Full Member kun je gebruik maken van de Chatbox en kun je berichten versturen. Dit is van essentieel belang om een leuke date te regelen! 2.2 Wat zijn de kosten en betaalmethoden? Afhankelijk van het abonnement dat je neemt en de prijs hiervan zijn er de betaalopties, SMS, Telefoon, iDeal en Wallie. 2.3 Kan ik per acceptgiro betalen? Op de betaalpagina staan ook onze bank gegevens vermeld. Je kunt ook middels acceptgiro of bankoverboeking het bedrag van het betreffende abonnement overmaken op onze rekening. Doe dit altijd onder vermelding van je gebruikersnaam en mail ons ook even hierover op info@vriendschapenrelatie.nl 2.4 Hoe kan ik mijn Full Membership verlengen? Tijdens en na een Full Membership kun je altijd alvast voor de komende periode betalen. Het termijn waarvoor je betaald hebt wordt bij je huidige termijn opgeteld. Je kunt dit doen door bij 'Overzicht' in het vakje 'Membership' de instructies te volgen. 2.5 Wat zijn de voordelen van automatisch verlengen? Op dit moment is automatisch verlengen niet mogelijk. 2.6 Hoe schakel ik automatisch verlengen uit? Op dit moment is automatisch verlengen niet mogelijk. 2.7 Kan ik mijn lidmaatschap overdragen? Het is niet toegestaan je lidmaatschap over te dragen. Technisch gezien is het te complex en het zou verwarring kunnen opleveren. 2.8 Kan ik mijn lidmaatschap tussentijds beëindigen? Je kunt ten alle tijden jezelf afmelden. Het betaalde termijn zal niet terug betaald worden. Ook niet gedeeltelijk. 2.9 Mijn account is door de redactie verwijderd. Krijg ik geld terug? Informeer naar de reden van deze actie bij ons team op info@vriendschapenrelatie.nl. Wij keren geen betaalde kosten uit. 2.10 Hoe veilig is online betalen en wat is het SSL-protocol eigenlijk? Betalingen bij VriendschapenRelatie gaan via het betaalsysteem 'Mollie'. Deze partij facileert voor veel grotere bedrijven het betaalverkeer en is altijd aktueel veilig. In het betaalproces word je op de omgevingen waar dit nodig is naar een SSL omgeving gestuurd. Dit gebeurt bijvoorbeeld bij iDeal. Bij bellen is het niet nodig. De SSL omgeving zorgt ervoor dat alle data die verstuurd en ontvangen wordt over de verbinding tussen je computer en het betaaldsysteem gecodeerd verzonden wordt. Hierdoor kan niemand op wat voor wijze dan ook de data onderscheppen en lezen. 2.11 Kan ik bij een "bank/giro overschrijving" sneller toegang krijgen? Als je ons direct een bericht stuurt met een betaalbewijs kunnen wij snel het account Full Member maken. 2.12 Mijn account is geblokkeerd, wat nu? Stuur een bericht naar info@vriendschapenrelatie.nl om te overleggen wat de reden is. 2.13 Nederlandse betaalgegevens VriendschapenRelatie Bankgegevens: Rekening nummer: 40.42.18.490 ABN Amro (VriendschapenRelatie), `s-Hertogenbosch 2.14 Belgische betaalgegevens VriendschapenRelatie Bankgegevens: Rekening nummer: 40.42.18.490 ABN Amro (VriendschapenRelatie), `s-Hertogenbosch 2.15 Ik wil een Full Membership afsluiten, maar het lukt niet! Stuur ons een bericht met de omschrijving van je probleem, info@vriendschapenrelatie.nl

3.Foto`s

3.1 Hoeveel foto`s mag ik plaatsen?
Je mag 3 foto's plaatsen

3.2 Hoe kan ik een foto plaatsen?
Bij 'Overzicht' op tabje 'Foto's en bestanden' kun je foto's uploaden. Maak hier ook de keuze van het type foto.

3.3 Mijn foto is te groot, wat nu?
Open de foto op je eigen computer in een programma als Paint of Photoshop. Er zijn ook verschillende Free Tools te krijgen. Volg in het betreffende programma de instructies om de foto te verkleinen. De foto kan verkleind worden naar 500kb of ongeveer 1000 pixels

3.4 Het lukt mij niet een foto te plaatsen
Is het bestand een .JPG bestand? Is het bestand kleiner dan 2MB? Ben je ingelogd? Wacht je met het afsluiten van de browser tot die klaar is met laden?

3.5 Hoe wijzig/verwijder ik mijn foto?
Klik naast je foto in het overzicht op het rode kruisje.